退換貨須知

Q1. 是否有提供新品保固？

商品皆提供7天內新品保固服務，新品若有瑕疵請於收到貨七天內聯絡本公司客服更換新品。

Q2. 商品的鑑賞期有多久？

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，請您務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服中心聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

Q3. 若我收到的商品有瑕疵時，要如何辦理退換貨？

請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心，並註明退貨原因，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回即可辦理。將為您更換新品並退回您寄回的運費。

Q4. 商品與想像中的不同，要如何辦理退貨？

請於收到商品7天內，電洽本公司客服中心，並註明退貨原因，連同配件、贈品、發票、完整商品及包裝紙盒一併寄回（寄回郵資需由您自行負擔），將於7個工作天內退回您的款項。

Q5. 收到不是我訂購的商品？

很抱歉造成您的困擾，請與本公司【客服中心】聯絡，並告知我們您的訂單編號，我們儘速為您更換商品。

Q6. 如辦理退款需多久完成？

若您是以ATM轉帳付款、我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。

Q7. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？

發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q8. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。