HILLEBERG アクトカトー テント

あなたの製品には保証が付いていますか?

ヒルバーグのテントおよびキャノピーは、材料および製造プロセスにおける欠陥に対する保証を提供しており、材料または製造プロセスにおける欠陥または欠陥は製品保証の対象となり、修理および新品交換が提供されます。

不適切な使用、事故、または太陽の紫外線や砂やほこりへの曝露などの通常の磨耗によって損傷が生じた場合、上記の理由によって生じた損傷は製品保証の対象になりません。

製品をどのように修理しますか?

製品の修理が必要な場合は、製品を購入元に返送してください。

不適切な使用、事故、または通常の損耗によるものである場合、製造コストのみを請求させていただきます。衛生上の理由とメンテナンス用具を保護するため、テントは修理に出す前に清潔で乾燥している必要があります。当社は汚れたテントを修理せずに返品する権利を留保します。

引用の説明

	台湾企業グッズ	台湾以外の企業の製品
テスト料金（送料を除く）	無料	NT$300/回
保守料	無料	NT$800/回
補修材料費	材料費	材料費
人件費	50%オフ	元の価格
送料	ポジティブな物流	順方向および逆方向の物流

 

自社商品：台湾の正規代理店であるBaiyue、Mabugu、またはそのルートで販売されているテント

Q: テントにはレインカバーは付いていますか？

はい。雨よけのことをフライシートと呼んでいますが、ウェブサイトにあるテントの写真では、緑、赤、または砂茶色の部分がフライシートです。
私たちは、真のフォーシーズンテントを識別できる最も重要な特徴は、アウターテントが地面まで伸びてテント全体を覆い、風、雨、雪を効果的に防ぐことができることであると考えています。
ヒルバーグテントのインナーテントとアウターテントは連結されており、同時に設営できるため、テント設営の時間を短縮できるだけでなく、インナーテントへの雨水の浸入も防ぎます。より大きなシェルターが必要な場合は、アウターテントを独立して設置することができ、昆虫の侵入を防ぐために暖かく乾燥した環境でインナーテントを独立して設置することもできます。

Q: あなたのテントは二層テントですか？

はい。すべてのテントには通気性と撥水性を備えたインナーテントと防水性を備えたアウターテントが含まれており、インナーテントとアウターテントを同時に設営できるため、防湿効果を高めることができます。テントの設営をより早く、より完璧に行うことができます。 バッグからの取り出しからテントの設営まで、インナーテントを雨から守ります。
安全性の観点から見ると、二重壁テントの利点は、天候要因によりテントの一層が損傷した場合でも、テントによって保護されることです。二層テントのインナーテントには伸縮性のあるロープと調節可能なバックルが装備されており、柔軟性が高く、インナーテントとアウターテントを別々に使用できます。

Q：どの色を選べばいいですか？

A: テントをより目立たせたい場合は、通常は赤を選択します。そうでない場合は、好みに応じて任意の色を選択します。インナーテントは黄色で統一されているので、赤、緑、砂茶色のどれを選んでも、テント内の雰囲気に影響を与えません。また、テントの色はテント内の温度や光の透過量に影響を与えません。

Q: テントの前室に荷物を置くことはできますか?

ヒルバーグのテントは市販されているテントよりも前室が大きく、特定の数のユーザーと装備を収容できるように設計されています。 GT モデルには拡張された前室があり、ケロン 4 GT の前室は自転車 2 台を駐車できるほどの大きさです。
冬の長旅でテントを使用する場合や、追加の装備が必要な場合は、より広いスペースと快適性を確保できる、より大きなテントまたは GT モデルを選択することをお勧めします。

Q: Nallo テントと Nammatj テントの違いは何ですか?

A: Nallo と Nammatj テントはどちらも高品質の 4 シーズン用テントで、Nallo は軽量性に重点を置いているのに対し、Nammatj は過酷な気候に適しています。
Nallo テントは軽量の Kerlon 生地で作られており、この 2 つの生地は通常の生地よりも優れた品質であり、量的バージョンでも使用されています。 Nallo エントランスには大きな換気窓が組み込まれており、さまざまな換気オプションを提供しています。
インナーテントの端には通気口のデザインもあり、ジッパーで開けるか、アウターテントの端を折り畳んで空気対流のためのスペースを増やすかを選択できます。
ナマティの入り口には大きな換気窓が 2 つあり、両側のキャンプ ロープで固定されています。インナー テントの端にも通気口のデザインがあり、そこからアウター テントの通気口を調整できます。
ナマティ GT モデルにはアウターテントの入り口にメッシュドアが付いていますが、ナロ GT モデルにはありません。
Nallo は、重量を軽減するために短いポールを使用しているため、流線型の外観になっています。冬の旅が長かったり、必要なものが多かったり、標高が高い場合は、通常、ナロではなくナマティを選択することをお勧めします。それにもかかわらず、ナロは、当社のベストセラーで受賞歴もある、丈夫で耐候性の 4 シーズン用テントの 1 つです。

Q: テントにもっとメッシュを追加してみませんか?

ブラック ラベルとレッド ラベルのテントは一年中使用できるため、厳しい気候ではテントを完全に密閉できる必要があります。ガーゼを追加する場合は、ガーゼを覆うジッパーやインナーテントの数も増やす必要があります。また、雪や雨が画面に落ちて溶けてしまう場合もあります。
必要なジッパーの数が増えるとテントの重量も増加します。テントの機能と重量のバランスをどう取るか、どちらを優先するかが悩ましいところです。

Q: キャンプの柱の 1 つが曲がっていますが、これは正常ですか?

当社のテント モデルの一部には、あらかじめ湾曲したテント ポールが付属しており、これらのわずかに曲がったテント ポールは、テント ポールにかかる圧力を軽減するように設計されています。

Q: アウターテントとインナーテントがくっついてしまうのはなぜですか?

新品のヒルバーグテントでは、静電気によりインナーテントとアウターテントがくっついてしまう場合があります。ただし、テントの使用には影響ありません。静電気はテントを初めて使用するとすぐに消えます。あるいは、インナーテントの外側を濡れた雑巾で拭いて静電気を除去することもできます。

Q: 新しいテントには縫い目接着剤を使用する必要がありますか?

当社が使用する縫製技術により、縫い目は強く耐久性があるため、追加の縫い目接着剤を使用する必要はありません。縫製の際は、4層の生地を1針1針が正確に通過できるよう、針を通す横編みの手法を採用しています。また、熱摩擦によるピンホールの拡大を避けるため、コールドニードル処理を行ってください。
この独自の製法により、縫製が正確であるだけでなく強度も高く、生地の耐久性と耐水圧を大幅に維持することができます。

Q: テントに防湿性を持たせたくないのですが。

テント内の湿度が高い場合や換気が不十分な場合など、特殊な状況下ではテント内に逆湿が発生する場合があります。テント内では、息、地面の湿気、濡れた衣服などから湿気が発生します。
当社の二層テントの設計は、湿気の戻り現象を最小限に抑えることを目的としています。通気性のあるインナーテントは、呼吸や地面の湿気などの空気中の水滴を排出することができ、同時に、インナーテントはより大きな水の侵入も防ぎます。逆潮により発生した水分がアウターテントの内側に結露します。小さなテントでは逆潮現象がより深刻に感じるかもしれませんが、それはテントが近いからに過ぎません。
当社では、湿気の逆流を最小限に抑えるために、最高の生地素材を選択し、通気口の最適な位置を設計するよう最善を尽くしています。

Q: テントが汚れた場合、どうやって掃除すればよいですか?

旅行後は、テントを広げて、ぬるま湯に浸したスポンジで拭いてください。洗剤の使用はお勧めしません。
次に、小さなブラシを使ってジッパーを慎重に掃除し、砂や砂の残留物がジッパーに残っているとジッパーの引き手が摩耗しやすくなり、正常に機能しなくなる可能性があります。また、キャンプポストやキャンプペグが汚れていないか、損傷がないことを確認してください。
テントの汚れやほこりがひどい場合は、水を張った浴槽にテントを入れ、約 1 時間水に浸し、定期的に浴槽の周りでテントをかき混ぜます。この方法で通常は効果的に対処できます。汚れやホコリがございます。
どの掃除方法を使用する場合でも、テントを梱包する前に、テントが完全に乾いていることを確認してください。テントポールを使用してテントを支え、十分なスペースがない場合は、必ず吊り下げてください。長さはテントが乾くのに十分な長さです。

Q: テントはなぜそんなに高いのですか?

ヒルバーグのテントは最高品質の素材で作られているため、他のテントブランドよりも価格が高くなります。当社が独占的に使用するケルロン生地は、他のテント生地よりも6倍高い耐引裂性を持ち、グランドクロスも最も防水性が高く、耐突き刺し性に優れた生地で作られています。
ヨーロッパに自社工場を持ち、各テントを仕立て屋が独自に縫製しています。テントの内側にはメーカーのネームタグも確認できます。大量生産は行っておりません。テントは出荷前に組み立てられ、出荷検査を経て正式に出荷されます。

低価格だからといって品質や安全性には一切妥協しません！

Q：付属品についての質問

テント以外に追加のアクセサリーを購入する必要がありますか?
すべてのテントには、完全なキャンプポール、標準キャンプペグ、キャンプロープ、調整部品、その他の必要な装備が付属しており、さらに、その他のバッグ、キャンプポールバッグ、キャンプペグバッグ、予備のキャンプポール修理キット、およびユーザーマニュアルも付属しています。
使用状況に応じて追加のフロアネイルを購入する必要がある場合があります。これらの製品は、当社の公式ウェブサイトのアクセサリーカテゴリのパーツセクションから購入できます。
一部のお客様は、追加のグランドクロスを購入することを選択します。ブラックラベルとレッドラベルのテントのグランドクロスは、外側のテントと前室を完全に覆うことができますが、エナンは内側のテントエリアのみをカバーできます。例外として、スコープは外部アカウント部分をカバーできます。
インナーテントを別途設置する場合は、キャンプポール1本につきキャンプポールカバーが2枚必要となります。たとえば、Akto には 2 つ、Nammatj には 4 つのテント ポール カバーが必要です。必要な数については、テントの取扱説明書を参照してください。

Q: 床材は必要ですか?グランドシートでテント前室をカバーできますか?

グランドクロスはテントのベースレイヤーの寿命を延ばし、損傷を防ぐことができますが、テントの機能には必須ではありません。グランドクロスは防水性と耐穴性のある生地で作られているため、テント内に泥が入らないようにしたり、前室の床を覆うためにグランドクロスを使用する人もいます。
グランドクロスは地面からの湿気を遮断するのに役立ち、フライテントの内部が濡れません。
ブラックレーベルとレッドレーベルのテントでは、前室を完全に覆うことができる床材を販売していますが、イエローレーベルのテントの床生地では前室を覆うことができません。
調整バックルを使用してグランドクロスをインナーテントとアウターテントを接続するリングに固定すると、グランドクロスがテントを完全に覆うことができます。旅行の終わりには、テントとグランドクロスが完全に乾いていることを確認してから、請求書をお受け取りください。

Q1.新品保証はありますか？

すべての製品には7日間の新品保証サービスが提供されており、新しい製品に欠陥がある場合は、製品到着後7日以内に当社のカスタマーサービスに連絡して新しい製品と交換してください。

Q2. 商品の鑑賞期間はどれくらいですか？

消費者保護法の規定により、ネットショッピングの消費者は商品到着後7日間待つ権利があり、必ず商品到着後7日以内に返品・交換の対応をお願いいたします。返品・交換につきましては、返品前に必ずカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

Q3.届いた商品が不良品だった場合、返品・交換はどうすればよいですか？

商品到着後7日以内にカスタマーサービスセンターまでお電話いただき、返品理由を明記の上、付属品、ギフト、請求書、完成品、梱包用ダンボールと一緒にご返送ください。新しいものと交換し、送料を返金させていただきます。

Q4. 想像していたものと違いましたが返品はどうすればいいですか？

商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡いただき、返品理由を明記の上、付属品、ギフト、請求書、完成品、梱包用ダンボールを同梱してご返送ください（返送送料はお客様のご負担となります）。 7営業日以内に返金されます。

Q5. 注文したものと違う商品が届きましたか？

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、弊社の【カスタマーサービスセンター】までご連絡いただき、早急に商品を交換させていただきます。

Q6. 返金が完了するまでどのくらい時間がかかりますか？

ATM振込でお支払いの場合は、返品商品到着後7営業日以内に返金させていただきます。振込先口座はご注文者様名義の口座とさせていただきます。
クレジット カードでお支払いの場合、月末にクレジット カード会社が支払いを記録するまで、返金を行うことができません。この支払いはクレジット カード口座に直接返金されます。

Q7. 納品書を紛失した場合でも返品・交換は可能ですか？

納品書を紛失された場合は返品・交換ができませんので、お買物明細書を必ず保管してください。

Q8. 請求書を受け取りましたが、記入漏れがあった場合はどうすればよいですか？

差し替え請求書が発行されますので、月末までに元の請求書を弊社までご返送いただき、発行したい編集者とヘッダーを明記してください。